מדיניות פרטיות

Teem Robotics (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״ או ״Teem״) מכבדת את פרטיות המבקרים והלקוחות שלה. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומעבירים מידע אישי הנאסף דרך האתר teem-robotics.com ובמסגרת השירותים שאנו מספקים.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע: (א) מידע מזהה אישית — שאתם מוסרים מרצונכם דרך טופסי יצירת קשר, רישום לרשימת תפוצה או יצירת לידים: שם מלא, תפקיד, שם או כתובת הבניין, מספר קומות, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, והערות חופשיות. (ב) מידע טכני אנונימי שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה בעמודים, עמוד מפנה (referrer), ונתוני אנליטיקה כלליים שלא מאפשרים זיהוי אישי.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות בלבד: (א) יצירת קשר ומענה לפניות; (ב) תיאום סקרי שטח והדגמות; (ג) הצעת שירותים והכנת הצעות מחיר מותאמות; (ד) ניהול מערכת היחסים עם לקוחותינו במערכת ה־CRM של החברה; (ה) שיפור האתר, חוויית המשתמש ושירותינו; (ו) שליחת מידע שיווקי, ובלבד שנתתם לכך הסכמה מפורשת — וניתן בכל עת להסיר את ההסכמה; (ז) עמידה בדרישות חוקיות.

בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח-2008 ("חוק הספאם"), בכל עת תוכלו לבקש את הסרתכם מרשימת התפוצה ולחדול מקבלת דיוור שיווקי, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה (Unsubscribe) המופיע בכל הודעה או בפנייה ישירה אלינו.

3. מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM)

המידע הנאסף מועבר מטופסי האתר, באמצעות מערכת האוטומציה Make.com, אל מערכת ניהול הלקוחות (CRM) הרשמית שלנו - monday.com, המשמשת לשמירה ועיבוד הנתונים.

4. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך זיכרון העדפות משתמש (כגון הגדרות נגישות), ניתוח תעבורה אנונימי (Google Analytics 4 או שווה ערך), ובמקרים מסוימים — פיקסלים שיווקיים של רשתות פרסום (Meta, LinkedIn, Google Ads). ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם — חלקן אינן מהותיות לתפקוד האתר, אך חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה לפגוע בחוויית השימוש.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת תעבורה ב־HTTPS, גישה מוגבלת למידע על בסיס ״צורך לדעת״, ובקרת גישה דו־שלבית למערכות הניהול שלנו. עם זאת, אין דרך מוחלטת להבטיח אבטחה בעולם הדיגיטלי, ואנו לא מתחייבים שלא יתרחשו אירועי אבטחה — אך נדאג להודיע בהקדם האפשרי במקרה של חשיפת מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל לדיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע כנדרש בחוק.

6. שמירת מידע ומחיקה

אנו שומרים את המידע האישי למשך התקופה הנדרשת להגשמת המטרות שלשמן הוא נאסף, ולאחר מכן — מוחקים אותו או הופכים אותו לאנונימי. אתם רשאים בכל עת לפנות אלינו לבקשת עיון, תיקון או מחיקת המידע האישי שלכם, באמצעות פנייה בכתובת privacy@teem-robotics.com. אנו נשיב לבקשתכם בתוך 30 ימים.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כגון פתרונות ענן) ממוקמים מחוץ לישראל, לרוב באיחוד האירופי או בארה״ב. העברת מידע למדינות אלו נעשית בהתאם להוראות הדין הישראלי ולסעיפי החוזה הסטנדרטיים של ה־GDPR כאשר זה רלוונטי.

8. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. הורה שמזהה שילדו מסר לנו מידע — מוזמן לפנות אלינו לצורך מחיקתו.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יידעו על ידי הודעה בולטת באתר ו/או דרך הדוא״ל שמסרתם לנו. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש מסמך זה.

10. יצירת קשר וזכויותיכם

בכל שאלה בנושא פרטיות, ולמימוש זכויותיכם על פי החוק (עיון, תיקון, מחיקה, ביטול הסכמה) — אנא פנו אלינו בכתובת privacy@teem-robotics.com.